1. Anwendungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Verbraucher, die die Website-Dienste der Website Urendovalume unter urendovalume.com nutzen sowie Möbel und andere über die Website angebotene Waren kaufen.
Diese Bedingungen gelten für das Surfen auf der Website, die Erstellung von Kundenkonten, die Aufgabe von Bestellungen, die Zahlung, die Lieferung sowie damit zusammenhängende Kundendienstleistungen.
2. Nutzerkonto und Nutzung der Website
Verbraucher sollten bei der Erstellung eines Kontos oder der Aufgabe einer Bestellung vollständige und korrekte Informationen angeben.
Nutzer sollten ihre Anmeldedaten für das Konto sorgfältig aufbewahren. Wenn eine unbefugte Nutzung des Kontos festgestellt wird, sollte so schnell wie möglich der Kundendienst kontaktiert werden.
Die Website darf nicht für rechtswidrige, betrügerische oder missbräuchliche Handlungen genutzt werden, insbesondere nicht für Handlungen, die den Betrieb, die Sicherheit oder die normale Funktion der Website beeinträchtigen könnten.
Wir werden die Website und die damit verbundenen Dienste in angemessenem Umfang warten. Aufgrund von Wartungsarbeiten, technischen Störungen, Netzwerkproblemen oder anderen Umständen können bestimmte Funktionen der Website jedoch vorübergehend eingeschränkt sein. Haftungen, die nach dem Gesetz nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden können, bleiben von diesen Bedingungen unberührt.
3. Waren, Lagerbestand und Preise
Wir werden angemessene Anstrengungen unternehmen, um korrekte Informationen zu Produktnamen, Bildern, Abmessungen, Materialien, Farben und Funktionen bereitzustellen.
Aufgrund von Bildschirmdarstellung, natürlichen Materialien oder Produktionsverfahren können bei Möbeln angemessene geringfügige Unterschiede in Farbe, Struktur oder Oberfläche auftreten.
Die Verfügbarkeit von Waren hängt vom tatsächlichen Lagerbestand ab. Aufgrund von Bestellungen und Lagerveränderungen können sich die auf der Website angezeigten Lagerinformationen ändern.
Der Preis der Ware richtet sich nach dem Preis, der zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website angezeigt wird. Preise können sich aufgrund von Produktanpassungen oder anderen rechtmäßigen Gründen ändern. Bei bereits aufgegebenen Bestellungen werden wir den Preis nicht allein wegen einer späteren gewöhnlichen Preisänderung willkürlich anpassen.
Bei offensichtlichen technischen oder systematischen Fehlern in Produktinformationen oder Preisen werden wir im Rahmen des anwendbaren Rechts eine angemessene Behandlung vornehmen.
4. Bestellungen und Zahlung
Vor der Aufgabe einer Bestellung sollten Verbraucher die Ware, die Menge, die Lieferadresse und den angezeigten Gesamtbestellpreis sorgfältig prüfen.
Nachdem der Verbraucher die Bestellung aufgegeben hat, tritt die Bestellung in den Bearbeitungsprozess ein und wird gemäß dem tatsächlichen Bestell- und Bestätigungsprozess der Website geprüft und bearbeitet.
Die Zahlung sollte über die auf der Checkout-Seite angebotenen Zahlungsmethoden erfolgen. Wenn die Zahlung fehlschlägt oder nicht erfolgreich abgeschlossen wird, kann die betreffende Bestellung möglicherweise nicht ordnungsgemäß bearbeitet werden.
Wenn bei der Bearbeitung der Bestellung Probleme auftreten, die die Aufmerksamkeit des Verbrauchers erfordern, werden wir dies bei Bedarf rechtzeitig erläutern.
Wir werden den Verbraucher nicht auffordern, vollständige Passwörter, Anmeldedaten für Zahlungskonten oder andere unnötige sensible Zahlungsinformationen bereitzustellen.
5. Versand und Lieferung
Der Lieferbereich umfasst die gesamte Schweiz.
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1-3 Werktagen bearbeitet, danach ist in der Regel eine Transportzeit von etwa 5-8 Werktagen erforderlich. Die tatsächliche Lieferzeit kann durch Wetter, Logistikspitzenzeiten, Transportabläufe, Zollabfertigung oder andere Faktoren beeinflusst werden, die nicht vollständig kontrolliert werden können.
Für die Lieferung werden hauptsächlich FedEx, DHL Express oder UPS verwendet.
Die Versandkosten gestalten sich wie folgt:
- Bestellbetrag unter 96 CHF: Versandkosten 9.99 CHF
- Bestellbetrag von 96 CHF oder mehr: Kostenloser Versand
Die relevanten Steuern sind bereits im jeweiligen Produktpreis enthalten. Der von uns beauftragte Logistikdienstleister ist für die relevanten Zollabfertigungsverfahren verantwortlich. Sofern keine besonderen staatlichen oder zollrechtlichen Anforderungen einzuhalten sind, muss der Verbraucher bei Erhalt der Ware in der Regel keine zusätzlichen Zollgebühren oder entsprechenden Steuern zahlen.
Nach dem Versand der Ware kann der Verbraucher den Lieferstatus über die verfügbaren Sendungsverfolgungsinformationen abfragen.
Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Versand- und Lieferrichtlinie.
6. Bestellstornierung
Solange die Bestellung noch nicht versandt wurde, kann der Verbraucher die Stornierung der Bestellung beantragen. Da sich der Bestellstatus jederzeit ändern kann, wird empfohlen, den Stornierungsantrag so schnell wie möglich einzureichen.
Sobald die Bestellung versandt wurde, kann sie nicht mehr direkt storniert werden, da die Bestellung bereits in den Transportprozess übergegangen ist. In diesem Fall kann der Verbraucher die Zustellung der Ware abwarten und, sofern die Voraussetzungen erfüllt sind, gemäß der Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie eine Rückgabe beantragen.
Der Stornierungsantrag kann vorzugsweise per E-Mail oder auch telefonisch eingereicht werden. Zur Erleichterung der Prüfung sind in der Regel die Bestellnummer sowie erforderliche Bestell- oder Zahlungsinformationen anzugeben.
Bei genehmigten stornierten Bestellungen wird die Rückerstattung innerhalb von 1-3 Werktagen bearbeitet und über die ursprüngliche Zahlungsmethode auf das ursprüngliche Zahlungskonto zurückerstattet. Die tatsächliche Gutschriftsdauer kann je nach Bearbeitungszeit der Bank, des Zahlungsdienstleisters oder des Finanzinstituts variieren.
Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Richtlinie zur Bestellstornierung.
7. Rückgabe und Rückerstattung
Rückgabe und Rückerstattung erfolgen gemäß unserer Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie.
Im Allgemeinen kann der Verbraucher, sofern die relevanten Voraussetzungen erfüllt sind, innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe beantragen.
Wir bieten keinen direkten Umtauschservice an. Wenn der Verbraucher andere Waren kaufen möchte, kann er nach Abschluss einer qualifizierten Rückgabe und Erhalt der Rückerstattung eine neue Bestellung aufgeben.
Wenn die Rückgabebedingungen erfüllt sind, können wir ein elektronisches Rücksendelabel bereitstellen, das der Verbraucher selbst herunterladen und ausdrucken muss.
Bei einer freiwilligen Rückgabe aus persönlichen Gründen kann der Verbraucher im Rahmen des gesetzlich Zulässigen angemessene Rückgabekosten tragen müssen. Bei falscher Ware, relevanten Produktqualitätsproblemen oder während des Transports entstandenen Schäden werden die Rückgabekosten gemäß der Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie behandelt.
Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesandten Ware werden wir bei qualifizierten Rückerstattungen die Rückerstattung innerhalb von 1-3 Werktagen veranlassen. Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode; die tatsächliche Gutschriftsdauer hängt von der Bearbeitungseffizienz der betreffenden Bank oder des Zahlungsdienstleisters ab.
Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie.
8. Datenschutz und Datenverarbeitung
Wir verarbeiten die personenbezogenen Informationen von Verbrauchern gemäß den anwendbaren Datenschutzgesetzen.
Bei der Nutzung der Website und beim Einkauf können Daten wie Kontoinformationen, Kontaktdaten, Bestellinformationen, Zahlungs- und Lieferinformationen, technische Informationen sowie Cookies verarbeitet werden. Diese Informationen können für rechtmäßige Zwecke wie Bestellabwicklung, Zahlung, Lieferung, Kundenservice, Website-Betrieb und Sicherheitsmanagement verwendet werden.
Soweit erforderlich und gesetzlich zulässig, können relevante Informationen an Dritte weitergegeben werden, die an Zahlung, Logistik, technischen Diensten oder anderen erforderlichen Dienstleistungen beteiligt sind.
Konkrete Einzelheiten zur Verarbeitung personenbezogener Informationen, zu Cookies sowie zu den Rechten der Verbraucher finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Im Rahmen des anwendbaren Rechts können Verbraucher Rechte auf Zugang, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Widerspruch gegen die Verarbeitung sowie Widerruf der Einwilligung haben.
9. Anwendbares Recht und Streitigkeiten
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen schweizerischem Recht, es sei denn, zwingende Bestimmungen des anwendbaren Rechts verlangen etwas anderes.
Die dem Verbraucher gesetzlich zustehenden zwingenden Rechte bleiben von diesen Bedingungen unberührt. Diese Bedingungen schließen Rechte des Verbrauchers nach zwingend anwendbarem Recht nicht aus und beschränken sie nicht.
Bei Problemen oder Streitigkeiten empfehlen wir dem Verbraucher, zunächst den Kundendienst zu kontaktieren, damit beide Seiten auf freundliche Weise eine angemessene Lösung suchen können.
10. Kontakt
Wenn Sie Fragen zu Bestellungen, Zahlung, Lieferung, Stornierung, Rückgabe oder Rückerstattung haben, können Sie uns über die folgenden Wege kontaktieren:
Urendovalume
Adresse: 9379 Garfield Dr, Shreveport, LA 71118, US
E-Mail: assist@urendovalume.com
Telefon: +1 (318) 674-2816
Lieferbereich: Gesamte Schweiz
Arbeitszeiten: Montag bis Freitag, 09:00-18:00 Uhr (MEZ)