1. Noch nicht versandte Bestellungen
Wenn eine Bestellung noch nicht versandt wurde, kann der Verbraucher die Stornierung der Bestellung beantragen. Da sich der Bestellstatus jederzeit ändern kann, reichen Sie den Stornierungsantrag bitte so schnell wie möglich ein.
Die Stornierung einer Bestellung bedarf einer Prüfung; die Einreichung eines Antrags bedeutet nicht, dass die Bestellung bereits automatisch storniert wurde.
2. Bereits versandte Bestellungen
Sobald eine Bestellung versandt wurde, kann sie nicht mehr direkt storniert werden, da die Bestellung bereits in den Transportprozess übergegangen ist.
Der Verbraucher kann die Zustellung der Ware abwarten und, sofern die Voraussetzungen erfüllt sind, gemäß unserer Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie eine Rückgabe und Rückerstattung beantragen.
Die Bestellstornierung und die Rückgabe sowie Rückerstattung bereits versandter Ware sind unterschiedliche Verfahren.
3. Wie beantragt man eine Stornierung?
Bitte reichen Sie den Stornierungsantrag vorzugsweise über die folgende E-Mail-Adresse ein:
E-Mail: assist@urendovalume.com
Sie können sich auch telefonisch über die folgende Nummer erkundigen:
Telefon: +1 (318) 674-2816
Bitte geben Sie bei der Antragstellung Folgendes an:
- Bestellnummer;
- Relevante Bestellinformationen;
- Zahlungsbeleg oder erforderliche Zahlungsinformationen;
- Eindeutiges Stornierungsverlangen.
Bitte geben Sie keine sensiblen Informationen wie vollständige Kartennummern, Passwörter oder Zugangsdaten zu Zahlungskonten an.
4. Prüfung und Bearbeitung
Nach Erhalt des Antrags werden wir den Bestellstatus so schnell wie möglich prüfen, einschließlich der Frage, ob die Bestellung bereits versandt wurde und ob sie sich noch in einem stornierbaren Stadium befindet.
Wenn die Voraussetzungen für eine Stornierung erfüllt sind, bestätigen wir die Stornierung und veranlassen die Rückerstattung.
Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, erläutern wir die Situation und leiten den Verbraucher dazu an, nach Erhalt der Ware die Rückgabe und Rückerstattung gemäß der Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie abzuwickeln.
5. Rückerstattung
Bei erfolgreich stornierten Bestellungen, die die Rückerstattungsbedingungen erfüllen, bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von 1-3 Werktagen.
Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode auf das ursprüngliche Zahlungskonto.
Die Angabe von 1-3 Werktagen bezieht sich auf die Bearbeitungszeit der Rückerstattung und bedeutet nicht, dass der Verbraucher den Betrag zwangsläufig innerhalb dieses Zeitraums erhält. Die tatsächliche Gutschriftsdauer hängt von der Bearbeitungsgeschwindigkeit der Bank, des Zahlungsdienstleisters oder des betreffenden Finanzinstituts ab.
6. Kontakt
Urendovalume
Adresse: 9379 Garfield Dr, Shreveport, LA 71118, US
E-Mail: assist@urendovalume.com
Telefon: +1 (318) 674-2816
Lieferbereich: Gesamte Schweiz
Arbeitszeiten: Montag bis Freitag, 09:00-18:00 Uhr (MEZ)
Die Ihnen gesetzlich zustehenden zwingenden Rechte bleiben von dieser Richtlinie unberührt.